Charte du prestataire

Être référencé engage. Cette charte est le socle commun de tous les prestataires de la plateforme.

Documents et identité. Fournir des pièces authentiques et valides : identité, registre de commerce ou carte d'artisan, et pour le transport le permis, l'assurance et la carte grise. Les badges « Compte », « Société » et « Service » sont accordés sur ces pièces et retirés dès qu'elles expirent.

Prix annoncés, prix respectés. Le devis accepté engage : pas de supplément décidé sur place. Toute évolution est proposée au client, qui l'accepte avant exécution.

Ponctualité et tenue. Honorer les rendez-vous, prévenir sans délai en cas d'empêchement, se présenter dans une tenue correcte et un véhicule en bon état.

Respect du client. Courtoisie, discrétion sur ce que vous voyez chez le client, et aucune sollicitation hors plateforme pour contourner la commission.

Sécurité. Respecter le code de la route, refuser une course ou une livraison dangereuse, et signaler tout incident depuis la mission.

Commission et solde. La commission est due sur chaque prestation aboutie. Lorsque le client paie en espèces, elle est prélevée sur le solde prépayé : sous le seuil autorisé, les offres et acceptations sont suspendues jusqu'au rechargement.

Manquements. Signalements répétés, documents périmés ou fraude entraînent la perte des badges, la suspension de la fiche, puis le retrait définitif.