Conditions générales d'utilisation

1. Objet. La plateforme met en relation des clients et des prestataires indépendants (services à domicile, livraison, transport de personnes, boutiques). Elle n'exécute elle-même aucune prestation et n'est pas partie au contrat conclu entre le client et le prestataire.

2. Compte. La création d'un compte suppose des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions réalisées depuis votre compte. Un compte peut être suspendu en cas de fraude, d'usurpation ou de manquement à ces conditions.

3. Demandes, devis et prix. Le prix est proposé par le prestataire, sous forme d'offre ou de devis détaillé, et accepté par le client avant l'intervention. Pour le transport et la livraison, le prix est calculé à la distance, auquel s'ajoutent les frais de plateforme annoncés avant la commande. Tout prix affiché s'entend toutes taxes comprises, en dinar algérien.

4. Paiement et commission. Le paiement s'effectue en ligne ou directement au prestataire selon le mode choisi. La plateforme perçoit une commission sur chaque prestation aboutie ; elle est retenue sur les paiements en ligne ou prélevée sur le solde prépayé du prestataire lorsque le client règle en espèces.

5. Annulation. Une demande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été acceptée. Après acceptation, une annulation tardive ou répétée peut entraîner des frais ou la suspension du compte.

6. Avis. Seuls les clients ayant réellement commandé peuvent déposer un avis. Les avis injurieux, mensongers ou sans rapport avec la prestation sont retirés.

7. Responsabilité. La plateforme met en œuvre les moyens de vérification décrits dans la charte du prestataire (documents, badges, notation). Elle ne garantit pas l'exécution de la prestation, qui relève du prestataire choisi. Sa responsabilité ne peut être engagée au-delà des sommes qu'elle a effectivement perçues au titre de la prestation concernée.

8. Litiges. Tout différend est d'abord soumis à notre service de médiation via la page de contact. À défaut d'accord, les tribunaux algériens sont compétents et le droit algérien s'applique.

9. Évolution. Ces conditions peuvent être modifiées ; la version applicable est celle publiée sur cette page au jour de la commande.